商家名称：广州市天河石牌广通电脑服务部

联 系 人：郭先生

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联系地址：石牌西路13号701 公司网址：http：//020itbus.58.com.cn/

一旦您成为我们的维保客户，您将可以享受到我们精心为您准备的服务方案：

1免费提供的服务

1）通过电话、传真、E-mail等途径为您提供技术支持及相关问题解答；

2）针对您的环境不同，建议您使用更加适合的操作系统或应用软件，使您的硬件资源得到更好地利用；

3）计算机安全知识的介绍；

4）杀毒软件的更新及病毒库升级；

5）提供防止黑客进攻系统的解决方案；

6）新病毒的通报和解决措施（通过电话、传真或上门提供解决方案）；

7）优化您的网络环境，使您网络系统更有效地运行；

8）操作系统优化、硬盘存储空间优化、数据整理，系统文件碎片及垃圾处理；

9）数据备份：光盘或硬盘备份（所需的备份介质由甲方自行准备）；

10）电脑各类故障检修：应用软件无法使用，系统无法启动，不能进入系统，运行速度慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等；

11）提供不高于市场价的电脑配件及耗材，免费送货；

12）电脑升级：给您佳的升级方案，用少的花费做到好的性能；根据您的使用需求提供佳的电脑配置，出谋划策，为您节约宝贵的时间；

13）计算的保养及使用机注意事项介绍等；

什么是个性化服务？

个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集，整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足不同客户的不同需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。为客户专门打造，量身订做。

网络设备的采购及安装，还有对企业的网络设计规划，网络组建及安全设计，还有安装监控系统的设计。

什么叫IT服务外包

IT服务外包 （IT Outsourcing Managed Service） 就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。

IT外包的好处

市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业重要的生存法则之一。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你擅长的（核心竞争力），其余的外包！

1.专业的人做专业的工作 专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。

2.资源的节省，投入减少单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。

3.节约时间 通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得。

日常维护服务

将为您优化和预防系统问题，避免设备故障和不定期的高昂维修费用，保障您的系统正常运行。

应急服务

为您提供电话和现场支持，服务于您突发的IT故障或需求。

020IT快车能为客户做些什么

1、硬件支持：

硬件故障诊断和排除，帮助企业推荐/采购电脑及电脑周边设备，负责安装、调试工作（如需更换硬件，硬件费用由客户方承担）；

2、软件支持：

软件故障诊断和排除，服务器和工作站的系统安全管理及文件系统的权限安全管理，数据备份；

3、网络支持：

根据客户需求进行相关网络规划设计，建设实施，安全检测，网络Internet接入，内部网络资源共享，网络入侵检测等等；

4、病毒防御；

病毒查杀，帮助用户选购硬件防毒设备，为客户安装专用防病毒软件、定期病毒库的更新以增强计算机的防御能力；

5、维护信息管理；

定期对故障发生率，故障类型进行跟踪统计，找出相应问题所在，有目的性的进行一对一培训。从而实现有效预防，使整个IT环境更加高效运行；对所有电脑均进行归档，为客户制定IT投入规划，降低成本的同时，保证时时领先竞争对手。

6、远程诊断：

通过我们的工具，只要您的机器能够连接Internet网络，就可以远程诊断你的问题。